当前，人工智能技术加速迭代演进，正在深刻改变人类生产生活方式、重塑全球产业格局。记者近日走进位于安徽合肥的智能语音和人工智能企业科大讯飞，与公司董事长刘庆峰进行面对面交流，探讨产业发展中的热点问题。
——编 者
“一家企业精力有限，如果什么都想干，最终一定无法实现”
问：科大讯飞起初是一支从高校走出的、做智能语音识别的团队，如今在人工智能领域开展竞争，公司的优势在哪里？
答：消费者经常接触的是我们的语音转文字产品，所以会有疑问，我们这家做智能语音识别的公司与人工智能的关系是什么？
大模型也叫大语言模型，我们做的大模型研发是智能语音技术的延续。2017年，我们设立了认知智能国家重点实验室，有很好的研究基础，所以我们并不是一个没有技术积累的“后来者”。
问：为何选择“AI+行业”作为开拓市场的方向，成效如何？
答：我一直认为，大模型要有能看得见摸得着的应用场景，要能通过统计数据证明其应用成效。比如我们的智能语音技术，原本就适用于普通话教学、医疗服务等场景，现在我们正沿着这条路径开发“讯飞星火大模型”，应用在科研、工业生产、民生等领域，进一步助力解决实际问题。
问：人工智能技术应用到数码产品上，如何避免只是“给软件套了金属壳子”？
答：现在有的公司将自己的产品简单包装一下，打着人工智能的幌子卖高价，消费者的体验却没有明显提升。我们认为人工智能技术在落地应用时，软硬协同、云端融合非常重要。通过终端设备与云端计算的有机结合，产品才能满足用户在不同场景下的多样化需求。
问：智慧城市、智慧医疗、智能汽车软硬件……目前人工智能技术快速迭代，公司布局这么多领域，都能做好吗？
答：我们也在尝试中不断聚焦，回归我们最擅长的产品。最多时我们有200多条产品线，现在有了相应的减少，未来还要进一步优化。
我们要专注最擅长的、有历史积累的、熟悉情况的赛道，希望自己的技术懂这些行业、懂这些用户，能够满足用户需求。其余的我们通过开放平台，用技术赋能的方式支持广大创业者以及各领域的优质企业去做。
“人工智能+”无所不在，领域广阔。但一家企业精力有限，如果什么都想干，最终一定无法实现，而且还存在很大的风险，不如长期深耕于某一个行业，做深做透。
“人工智能技术的迭代，速度当然很重要，不过可靠和安全才是基石”
问：去年科大讯飞的营收实现了增长，但公司归母净利润出现下降，面对“增收不增利”，您有没有压力？
答：压力当然有一些，但企业其他财务指标是良性的。利润下滑，主要由于我们加大技术研发投入，这部分大概占公司销售收入的20%。
通用人工智能时代正在来临，想要不被淘汰，现阶段加大研发投入必不可少。发展人工智能，要有长期主义精神。
问：为什么要强调“讯飞星火大模型”的国产属性？
答：人工智能是机器对人思维方式的模拟，预训练大模型是迄今最接近人类认知模式的技术路径。如果不利用国产算力进行大模型训练，就始终存在无法突破的重大短板，缺乏长期发展的安全保障。我们用国产算力来训练自己的大模型，在这个过程中下了很大决心，付出了巨大努力。这样才能避免被别人“卡脖子”。
问：当前国产算力水平与国外仍存在差距，部分国家对我国实行技术封锁，该怎么办？
答：人工智能产业链的各个环节要有自主创新的能力和决心，同时相互间还要深度融合。对于我们这些做大模型的公司，想实现完全自主可控的目标，要有耐心和底气承受创新和国产化过程中的各种成本、代价。
问：您是否担心国内会因算力差距导致人工智能发展滞后？
答：人工智能技术的迭代，速度当然很重要，不过可靠和安全才是基石。我们要抢占通用人工智能的制高点，流水不争先，争的是滔滔不绝。
问：您曾说“中文语音技术要由中国人做到最好”，现在看来做得怎么样？
答：我们在中文语音合成技术、多语种的合成和识别等方面取得了一定成果，靠的是“敢为天下先”的创新团队。我们公司经常讲要“顶天立地”，“顶天”是指关键源头技术要做到全球领先，“立地”是指技术要大规模产业化形成自我造血。我们边干边学，不断总结经验，锤炼出一支敢于创新突破的队伍，我觉得这是我们的底气所在。
“发展人工智能，离不开资本，但决不能只搞资本概念”
问：在选择人工智能赋能的行业时，看中的是什么？
答：要先看看行业欢不欢迎我们，社会需不需要我们，然后评估公司有没有能力，最终才会去选择相关的行业。
以智慧医疗为例，我们判断人工智能可以在医疗领域发挥作用，该领域也需要进一步提质增效、升级现有服务模式。2017年，我们的人工智能技术通过国家执业医师资格考试，从合肥开始，做全科医生助手，提供辅助诊断。
问：发展人工智能，国内外厂商普遍选择大幅度提升资本开支，发展人工智能是不是大厂的专利？
答：我们常常戏称，大厂有体系化能力，但有时“船大难掉头”；年轻的创业者可能根基不深，但灵活如泥鳅，看准机会就钻，也能取得成功。在人工智能领域，创业者要找准自己的发力点，你的优势是什么，从哪个角度切入是非常关键的，要避免做同质化竞争。
问：有不少资本参与人工智能产业的发展，您怎么看这一轮投资热潮？
答：发展人工智能，离不开资本，但决不能只搞资本概念。前两年，有些企业利用大模型的热潮进行资本运作，但由于缺乏实际应用场景支撑，最终陷入发展困境。无论是大企业还是中小创业团队，要对技术有敬畏之心，“朝前看”而非单纯“朝钱看”。围绕社会刚需，构建长期的综合竞争力，这个非常关键。
“人工智能企业是要有家国情怀的”
问：人工智能将带来哪些机遇与挑战？
答：我认为人工智能可以从根本上改变人们的生活方式，生产效率在未来几年也会得到极大提升，前景令人兴奋。
但同时也要避免出现只有少数人享受红利的情况。有研究显示，未来5年内，大模型技术将替代全球约9000万个工作岗位，同时创造超过1亿个新兴就业岗位。针对岗位被替代的劳动者，应该给予怎样的社会兜底保障，需要提前谋划；人工智能也会产生新的工作岗位，这些岗位对劳动者的能力等提出新要求，要快速梳理，研究如何让劳动者获得免费的再就业培训，使其适应人工智能时代新要求，尽量减少产业革命对社会的冲击。
问：如何加速科技成果转化，促进人工智能技术尽早应用？
答：要加大对人工智能时代所需的复合型人才的培养。一切要以人为前提，培养既懂人工智能、又懂各专业领域的顶尖人才，才能把人工智能赋能到千行百业。另外，还可以进一步加强民间资本的引入，助推科技成果加速转化。
问：发展“负责任的人工智能”，您认为企业可以做什么？
答：要用技术让世界变得更有温度。人工智能可以更好地服务于社会公益，特别是在帮助特殊群体方面。特殊教育学校的孩子们原本用手语上课，有些复杂知识不太容易理解，现在通过语音识别转写，看屏幕画面就行了。目前我们给80多所特教学校提供了相关的产品和服务，累计为数十万听障人士提供超2亿分钟的免费转写服务。
从社会刚需出发，让人工智能解决真问题，推动社会进步。我们现在致力于利用人工智能助力提升教育、医疗、科研水平，促进产业高质量发展。我常和同事讲，人工智能企业是要有家国情怀的，一定要把源头技术构建在自主可控的平台上，成为国家可以借助和使用的力量，这是时代赋予我们的使命。
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